CONTENIDO DEL PROGRAMA
MODULO 1.- NEGOCIACIÓN, COMUNICACIÓN Y GESTION EMOCIAL EN TIEMPOS DE CAMBIO. (10 HORAS)
1.- El negociador.
1.1. Habilidades de un negociador.
1.2.-Diferencias entre negociar y vender.
1.3.- Necesidades y motivaciones de la otra parte.
2.- El proceso de la negociación.
2.1.- Factores que influyen en la negociación.
2.2.- La estructura de la negociación.
2.3.- Problemas de comunicación.
2.4.- La crisis como factor “dificultante” de la negociación.
3.- Plan de acción.
3.1.- Objetivos a conseguir.
3.2.- Estrategias a seguir (de tiempo, de regateo…).
3.3.- Consecución de acuerdos.
3.4.- Las cuatro “patas” de una negociación a 2.
4.- Postnegociación.
4.1.- Cumplimiento de acuerdos.
4.2.- ¿Cuándo romper un acuerdo?
4.3.- ¿Cómo influye la crisis en la postnegociación?.
4.4.- Servicio postventa.
5.- El cambio como conjunto de emociones negativas.
5.1.- Los mensajes negativos up down.
5.2.- Los mensajes negativos down up.
5.3.- La comunicación en tiempos de crisis.
5.4.- El estrés
5.5.- La ansiedad
5.6.- El sentimiento de culpabilidad.
6.- Los factores psicológicos en tiempos de crisis.
6.1.- La profecía autocumplida.
6.2.- El entorno familiar.
6.3.- El entorno laboral.
7.- Factores emocionales que ayudan a comprender la crisis.
7.1.- Crisis como estado permanente del ser humano.
7.2.- Carácter cíclico en la economía.
7.3.- Crisis como cambio y oportunidad.
MODULO 2.- GESTIÓN FINANCIERA. (10 HORAS)
1.- Identificación de problemas en los estados financieros.
2.- Puesta en valor de determinadas partes del balance.
2.1.- Los clientes.
2.2.- Los intangibles.
2.3.- Los socios.
2.4.- Los proveedores.
2.5.- otros.
3.- La gestión financiera de la situación.
3.1.- Mayor endeudamiento.
3.2.- Ampliación de Capital.
3.3.- Gestión de los periodos de cobro y pago.
3.4.- Otros.
MÓDULO 3.- ANÁLISIS DE ESTRATEGIAS. (10 horas)
1.- Análisis Interno.
1.1 – Los factores críticos de éxito.
1.2 – Los recursos y las capacidades.
1.3 – Concentraciones y dependencias – El análisis funcional.
1.4 – La cadena de valor.
2.- Análisis externo.
2.1 – Análisis de entorno general.
2.2 – Análisis del entorno específico.
3.- Análisis DAFO.
3.1 – Objetivo del análisis.
3.2 – Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
3.3 – Matriz DAFO.
3.4 – Matriz de confrontación.
3.5 – Matriz estratégica.
4.- Elección e Implantación de la estrategia
4.1. – Estudio de las diferentes estrategias
4.2. – Determinación de puntos fuertes y débiles.
4.3. – Elección de la estrategia
4.4.- Implantación de la estrategia.
Estos cursos son organizados por IFRyDHE por videoconferencia con posibilidad de realizar algún grupo en presencial en nuestras instalaciones de calle de los Artistas 39
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